Les appels à froid sont inconnus et ennuyeux, c’est pourquoi nous ne les achetons pas à travers eux.

Les appels à froid sont inconnus et ennuyeux, c’est pourquoi nous ne les achetons pas à travers eux.

Vous souvenez-vous de la dernière fois que quelqu’un a essayé de vous vendre un aspirateur ou des vacances par téléphone (appel à froid) ?  

Avez-vous sorti votre carte de crédit?  

Probablement pas.  

Néanmoins, le démarchage téléphonique reste une tactique de vente couramment utilisée.  Regardons exactement pourquoi vous n’avez pas acheté cet aspirateur.

Selon la psychologie évolutionniste, ne pas faire confiance aux étrangers est instinctif.

Alors qu’il étudiait la guerre tribale, le spécialiste du comportement, le Dr Samuel Bowles, a découvert que les gens étaient plus coopératifs avec ceux de leur propre tribu et antagonistes envers les étrangers.

Bien sûr, l’appelant froid est un étranger pour vous, donc vous restez instinctivement sur vos gardes.  Ils peuvent chanter les louanges de cet aspirateur tout ce qu’ils veulent, mais il y a de fortes chances que vous ne leur fassiez pas confiance.

Nous sommes beaucoup plus attirés par les choses familières.  Plus quelque chose ou quelqu’un semble familier, plus nous le jugeons attrayant et digne de confiance.  Ceci est également connu sous le nom d’amorçage.

L’amorçage est un mécanisme qui fonctionne également avec des images et des déclarations.  Ainsi, si vous voyez un message plus d’une fois, vous êtes automatiquement plus susceptible de le croire.  C’est pourquoi les publicités sont plus efficaces que le démarchage téléphonique.  Si vous voyez plusieurs fois une publicité pour cet aspirateur, ce sera plus souhaitable pour vous.

Non seulement c’est inefficace, mais les appels à froid éloignent en fait les clients potentiels.  Pourquoi?  Parce que c’est énervant !  Il est basé sur une stratégie appelée marketing d’interruption, qui perturbe votre activité actuelle et tente d’attirer votre attention sur le produit.  

Des exemples de cela incluent les publicités Google intrusives, les panneaux d’affichage, les messages Facebook et les publicités télévisées.  Ce n’est pas sans rappeler que quelqu’un vous traque avec un mégaphone et crie des slogans de produits toutes les deux minutes.  Vous détesterez naturellement cela, et le démarchage téléphonique n’est pas différent.

Bonne lecture et pensez à laisser un commentaire !

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