Votre entreprise peine-t-elle à se développer ?  

Voyez-vous d’autres entreprises atteindre rapidement le succès alors que leurs clients fidèles diffusent leur marque, leur histoire et leurs produits sur Internet et dans le monde ?

Eh bien, la différence réside dans les référencements.  Les référencements sont des recommandations pour votre entreprise faites par des clients ou des partenaires à de nouveaux clients potentiels.  Ils sont essentiels à toute stratégie marketing approfondie et peuvent faire toute la différence entre une start-up en difficulté et la prochaine grande entreprise.

Brève histoire du référencement / recommandations :

Les humains sont câblés pour partager des informations, les échanges. Ils y font confiance, une impulsion biologique que vous pouvez utiliser à l’avantage de votre entreprise.

Vous voulez que les gens référencent votre entreprise à d’autres.  Eh bien, vous pouvez faire de cet objectif une réalité en puisant dans l’impulsion psychologique qui oblige les humains à faire des recommandations de toutes sortes.

La nature sociale de l’humanité signifie que les gens veulent faire des référencements/ recommandations (mot volontairement utilisé comme le synonyme digital de la recommandation.) C’est un moyen d’acquérir de la reconnaissance, de la visibilité, de l’engagement.  

Moment historique 🙂 (vous savez que je suis un passionné d’histoire) 

Cela prend tout son sens si l’on considère qu’ au sein des sociétés tribales, le maintien d’un bon statut social était une condition préalable à la survie.  Après tout, ne pas se faire aimer et valoriser les gens pourrait signifier le rejet de la tribu et une mort presque certaine. En conséquence, un profond désir de validation sociale est ancré dans notre cerveau.  La quête de validation des autres est si profonde en nous qu’elle est contrôlée par la même partie du cerveau qui est responsable des fonctions primitives comme la faim, le sommeil et la libido.

Pour bénéficier de cette impulsion à obtenir une validation sociale, votre entreprise ne doit présenter que des informations pertinentes et utiles (et cela n’est jamais parfait, on doit sans cesse le compléter, l’améliorer). 

Par exemple, informer un autre membre de la tribu d’un bon endroit pour pêcher du bon saumon pendant une période de famine gagnerait naturellement énormément de respect au référent. 

Dans notre cas, à chaque question d’un client, prospect, on a créé un Aide-pratique CPF qui permet à tous (qu’ils nous connaissent ou pas de retrouver des informations utiles et pertinentes)

Mais comment rendre votre référencement commercial digne de ce nom me diriez-vous ?  En montrant qu’on peut lui faire confiance pour fournir une solution ou une expérience exceptionnelle. Raconter des anecdotes clients, des conseils vérifiés, des erreurs à éviter ou bien des erreurs que vous avez faites (et les enseignements que vous avez tiré.) 

C’est une étape vitale car faire des référencements comporte toujours le risque de perdre sa crédibilité si ce qui est recommandé (comme conseils, articles par exemple) ne fonctionne pas.  En conséquence, les gens ne réfèrent JAMAIS des entreprises en lesquelles ils n’ont pas confiance.

Pour compliquer les choses, instaurer la confiance est un projet de LONGUE haleine, une promesse sur le futur, qui demande engagement et cohérence.  

Par exemple, notre première valeur est la bienveillance pour nos clients, partenaires, formateurs… Nous allons renseigner aussi bien une personne qui sera cliente qu’une personne qui ne le sera pas. Ceci a un impact fort, non espéré parfois, où ces mêmes personnes nous recommandent régulièrement d’autres clients (alors que certaines ne sont pas devenues clientes elle-même parce qu’on n’avait pas la formation demandée). Cette valeur de bienveillance est non-négociable pour nous. On peut être d’accord et être attiré. On peut être contre et s’éloigner de nous. Et c’est bien cela le but !

Notre bienveillance nous permet d’indiquer nos valeurs de manière forte et respectueuse telle que l’amélioration continue. Nous souhaitons des formateurs à long terme et de qualité. Ainsi, lorsque nous indiquons à nos futurs formateurs que nous ne travaillons avec eux que s’ils réussissent à satisfaire au mieux nos clients à 5/5 (ex. notation CPF), cela ne les étonne pas. En effet, notre deuxième valeur est l’amélioration continue. Dès lors, elles sont en cohérence avec notre vision que nous projetons au monde de partager le savoir avec passion. Nous allons créer ce lien de confiance fort qui leur permettra de nous recommander à d’autres formateurs ou clients de manière déterminante et vice et versa.

Pourquoi un client pourrait-il vous recommander ?  

C’est une question essentielle à laquelle votre stratégie de référencement doit répondre.

Pour trouver votre réponse, vous devez proposer quelque chose de différent, distinctif dont les gens parleront, ou identifier une manière que vous faites déjà.

Gardez à l’esprit que, même si une telle différence doit être extraordinaire, elle peut souvent résulter d’un léger changement plutôt que d’une innovation révolutionnaire. Le but ici est simplement de prendre un produit ou un service qui est déjà très demandé et de le rendre plus facile à désirer ou à avoir besoin. 

Par exemple, des milliers d’organismes de formations existent. Pourquoi le nôtre ? nous avons forgés une réputation de qualité très élevée. Je me souviens d’un client indiquant qu’un concurrent avait des prix plus faibles mais qu’il CHOISIT de travailler avec nous car “il adhère à notre logique de qualité et non pas de nombre d’heures.” Cela ne signifie pas qu’il faut se reposer sur ses lauriers. Loin de là !

Pour créer une vraie différence avec vos clients, vous devez innover en faisant les choses différemment sur un marché éprouvé ou en simplifiant le produit que vous proposez déjà.

Un exemple m’avait marqué il y a quelque temps. 

Une pizzeria en Californie a choisi une stratégie de différenciation complètement différente des autres.  Contrairement aux pizzerias normales, elle ne propose qu’un seul type de pizza chaque jour de la semaine.  Ce menu fixe réduit considérablement les coûts et permet à l’entreprise d’utiliser des ingrédients végétariens de meilleure qualité.  Une telle différenciation par l’innovation a signifié que cette coopérative a une file d’attente à la porte et en bas du pâté de maison, jour après jour.

Bien que la mise en œuvre de ce type de changement puisse être inconfortable pour votre entreprise au début, rappelez-vous simplement : vous ne maximiserez jamais votre différence à moins que vous ne soyez vraiment prêt à changer. 

Alors, appliquez une stratégie de différenciation et, une fois que vous l’avez, démarquez-vous encore plus en lui insufflant de l’authenticité.  Les humains veulent se connecter et parler d’entreprises animées par un objectif puissant (quel est le vôtre? ), et ce qui est merveilleux avec cet objectif plus important, c’est que vous n’avez même pas besoin de le communiquer. Si c’est un véritable objectif, il sera présent dans tout ce que vous faites, de la manière dont vous le faîtes. J’adore demander à des proches, connaissances… de présenter mon entreprise, ses valeurs. Les mots qu’ils utilisent sont importants. S’ils n’ont pas compris ce que vous faîtes, vos valeurs, votre feu sacré… dans ce cas retravailler en profondeur vos messages ou faîtes vous aider. C’est une de mes passions d’animer des ateliers où on aide les clients à accoucher de leur feu sacré et de vérifier qu’il est aligné avec leur stratégie. Lorsqu’ils trouvent leur feu sacré, tous les obstacles tombent et ils croient encore plus (et surtout leur entourage) dans leur projet.

Communiquer est un art qui prend beaucoup de temps à créer, apprendre, corriger, innover…recommencer.

Dites régulièrement ce qui est important pour vous avec vos propres mots. 

Par exemple, notre slogan : “Des formations sur mesure aujourd’hui pour demain” a regroupé notre essence. Cependant, chaque personne peut le comprendre différemment. A vous de corriger vos messages avec la compréhension de votre cible.

Pour rendre votre entreprise plus authentique, jetez un œil aux acteurs du changement dans des secteurs autres que le vôtre.  Le simple fait d’observer ce que font les autres entreprises vous donnera une nouvelle perspective sur la vôtre. Rappelez-vous ce que j’embête mes clients systématiquement. Pourquoi vous ? Pourquoi ? Pourquoi ??? et à force ils s’agacent et accouchent de leur feu sacré, pourquoi ils ont créé leur entreprise, produit, en quoi leur compétences, celles de leurs équipes les placent comme seul fournisseur de ce service, produit…

Pensez à référencer, recommander des entreprises qui partagent vos valeurs, en indiquant pourquoi vous choisissez de les recommander.

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Nos types de formations :

Nous animons des formations en présentiel et/ou à distance, ou bien même pré-enregistrées à consulter 24h/24h 7j/7j

En plus, elles sont éligibles au CPF

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