Comment trouvez-vous vos clients idéaux et comment répondez-vous à leurs besoins ?

Vous pensez peut-être qu’avoir plus de clients est toujours une bonne chose, mais la vérité est un peu plus complexe. Avoir le bon type de clients augmentera les expériences positives de vos clients, produisant ainsi du buzz pour votre entreprise envers votre cible. La loi de l’attraction de clients super satisfaits qui en parlent.

En d’autres termes, tous les clients ne correspondent pas à votre entreprise, mais vous pouvez identifier ceux qui le sont en créant un profil de votre client idéal.  Donnez-lui un nom ex Marie. Pensez simplement à un client actuel qui vous apporte le plus de bénéfices et de références. Ce ne sont pas 10 millions de personnes mais bien les 300 premiers qui vont être pionniers (Pionnier). Ensuite ce sera peut-être 10.000 des premiers adopteurs (Early Adopters).  – Être bilingue en anglais me joue parfois des tours, pardonnez-moi mes anglicismes.-

À partir de là, soyez aussi détaillé que possible : intégrez de vraies histoires de clients, posez des questions sur les défis auxquels vos clients sont confrontés, les personnes en qui ils ont confiance et, enfin, adressez-vous aux clients qui ont déjà recommandé votre entreprise pour leur demander pourquoi ils le font.

Par exemple, le profil de client d’une entreprise de rénovation d’habitation peut être celui de propriétaires mariés ayant un revenu combiné de plus de 100 000€, qui ont l’esprit d’entreprise et ont un plan à long terme pour leur vie.  Ils sont engagés dans leur communauté locale, n’ont pas l’intention de déménager. Ils ont déjà rénovés dans leur vie.

Ensuite, avec votre profil client en main, vous pouvez produire une histoire clé qui engagera émotionnellement vos clients.  Il s’agit essentiellement d’un récit que vous véhiculez à travers vos actions, votre marketing et votre image de marque.

Lorsque vous le concevez, gardez à l’esprit votre cliente idéale, en essayant de lui parler directement, comme s’elle était assise près de vous.  Vous devez reconnaître ses émotions et vous concentrer sur ce qui la connecte le mieux et la captive. Cela marche aussi si des clients, groupes de clients, une communauté de goût…

Essayez de garder cette histoire sur vous et votre entreprise concise, pas plus d’une seule page et assurez-vous qu’elle est personnelle, révélatrice et honnête.  Vous voudrez communiquer des choses comme qui vous êtes, pourquoi vous faites ce que vous faites et ce que vous craignez.  En d’autres termes, vous devriez chercher à révéler votre passion, comment vous l’avez trouvée et comment vous voulez l’ajouter au monde.

Ce que vous ne voulez pas faire, c’est donner une chronologie de votre entreprise.

Enfin, une fois que vous avez votre histoire, testez-la sur votre cible.  Déterminez ce qui résonne le plus profondément et révisez votre récit en conséquence.  Une fois qu’il est bien ciselé, vous pouvez l’utiliser pour interagir avec des clients potentiels.

Offrir un contenu précieux et recueillir des témoignages de clients constitueront la base de votre approche marketing.

Maintenant que vous vous démarquez du lot, comment pouvez-vous commencer à créer un contenu précieux dont vos clients apprendront et bénéficieront ?

Freebies : livre blanc (gratuit)

Une façon consiste à rédiger un livre blanc éducatif de 5 à 30 pages basé sur les principes fondamentaux de votre entreprise, les conseils utiles (par exemple : https://bit.ly/34McSVV)  Ce document peut servir d’outil pédagogique de référence pour tous les prospects et partenaires.

Sa valeur éducative devrait démontrer aux autres pourquoi ILS devraient recommander votre entreprise.  Il sera partagé, de plus en plus, auprès de votre cible. Certains reconnaîtront même votre expertise ainsi que celle de votre entreprise (et vous contacterons en tant que de réels prospects).

Une fois que vous avez votre livre blanc (ebook, freebee…) vous pouvez créer du contenu supplémentaire basé sur celui-ci et publier ce contenu sur une variété de médias.  

Par exemple, des guides pratiques, des livres électroniques et des études de cas peuvent être publiés sur papier ou en ligne sous forme de PDF, de diapositives et d’audio enregistré, podcasts.  Pouvoir réutiliser ce contenu dans tous les formats lui insuffle une nouvelle vie tout en réduisant le travail de création de nouveau contenu à partir de zéro.

 Si vos idées de nouveaux contenus s’épuisent, répondez simplement aux questions des clients et répondez-y dans un article de blog ou sur un autre support. Intégrez cela comme routine qu’à chaque question d’un prospect vous pose, un contenu doit être fait (même si ce n’est que quelques lignes, une vidéo simple.)

Et enfin, vous devriez organiser une soirée de collecte de témoignages pour vos meilleurs clients, c’est aussi un moment convivial pour vous rappeler (ainsi qu’à votre équipe) le résultat recherché de votre entreprise.  Les histoires que vous obtenez à partir d’un tel événement peuvent ensuite être incorporées dans tous vos autres documents valorisants.  

Pour amener les gens à la fête, vendez-la comme une opportunité de réseautage, mais aussi comme une chance de jouer un rôle central dans la création des nouveaux supports marketing de votre entreprise.Ensuite, pendant l’événement lui-même, demandez aux invités deraconter leur histoire devant une caméra.  Les images, la vidéo et l’audio de la fête comprendront une collection de témoignages que vous pourrez intégrer à vos supports marketing pour les années à venir.

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