Message, canaux, plan d’action

Bonjour à tous

En échangeant avec un prospect, je me suis rendu compte que ces trois éléments ne sont pas toujours clairs : message, canaux, plan d’action. J’ai décidé de partager ces 3 chapitres qui composent mon livre disponible sur amazon (La communication pour entrepreneurs : Guide pratique pour réussir : Tous mes livres sont disponibles en version numérique ou papier : https://amzn.to/3ZqFFGH)

Ils reprennent ces éléments simplement (même si vous n’êtes pas un expert du sujet.) Faîtes l’expérience avec votre activité en formulant un message simple, des canaux de communication et un plan d’action (1 heure peut être suffisante)

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Chapitre 6 : Définir votre message clé

Dans ce chapitre, nous allons explorer comment définir le message clé de votre entreprise, qui est essentiel pour une communication efficace avec votre public cible. Selon l’expert en communication, Simon Sinek, « les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites » (Sinek, 2009). Votre message clé doit donc se concentrer sur votre proposition de valeur unique et sur les raisons pour lesquelles votre entreprise existe.

Identifier votre proposition de valeur unique

Pour identifier votre proposition de valeur unique, posez-vous les questions suivantes :

Quel problème votre entreprise résout-elle pour votre public cible ?

Comment votre entreprise se distingue-t-elle des autres entreprises proposant des produits ou services similaires ?

Quel avantage votre entreprise apporte-t-elle à votre public cible ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez commencer à définir votre message clé. Votre message doit être court, mémorable et facile à comprendre. Il doit également être aligné avec les valeurs de votre entreprise et la mission que vous avez définie.

Conseils pratiques pour définir votre message clé

Soyez clair et concis : votre message doit être facile à comprendre pour votre public cible.

Utilisez un langage simple et évitez les jargons techniques qui pourraient être confus pour votre public cible.

Assurez-vous que votre message est cohérent avec votre image de marque et la mission de votre entreprise.

Testez votre message avec des personnes de votre public cible pour voir s’il est compréhensible et mémorable.

« Votre proposition de valeur unique doit être claire, concise et facile à comprendre pour votre public cible » – Eric Ries, auteur et entrepreneur (Ries, 2011)

« Les gens ne se souviennent pas de ce que vous dites, mais ils se souviennent de la façon dont vous les avez fait sentir » – Maya Angelou, poétesse et auteure (Angelou, 1970)

Sources : 

Angelou, M. (1970). I Know Why the Caged Bird Sings. Random House.

Ries, E. (2011). The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Crown Publishing Group.

Sinek, S. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. Portfolio.

Chapitre 7 : Choisir les canaux de communication appropriés

Le choix des canaux de communication est une étape cruciale dans la formulation de votre stratégie de communication. Pour atteindre votre public cible de manière efficace, vous devez choisir les canaux les plus appropriés pour votre entreprise. Dans ce chapitre, nous allons examiner les différents canaux de communication disponibles et vous donner des conseils pratiques pour choisir les meilleurs pour votre entreprise.

Les différents canaux de communication  :

Les canaux de communication comprennent les médias traditionnels tels que la télévision, la radio et la presse écrite, ainsi que les médias numériques tels que les sites web, les réseaux sociaux et le marketing par courriel. Chaque canal a ses propres avantages et inconvénients, et certains peuvent être plus appropriés que d’autres pour votre entreprise.

Les médias traditionnels sont toujours importants pour de nombreuses entreprises, mais les médias numériques ont de plus en plus d’importance dans le monde d’aujourd’hui. Les réseaux sociaux, en particulier, offrent une plateforme puissante pour atteindre un public large et engagé. Selon une étude de Hootsuite, 4,2 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux, soit environ 53% de la population mondiale.

Conseils pour choisir les canaux de communication appropriés :

Il est important de choisir les canaux de communication les plus appropriés pour votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre une décision éclairée :

Connaissez votre public cible : Pour choisir les canaux de communication les plus appropriés, vous devez savoir où se trouve votre public cible. Quels médias consomment-ils ? Quels réseaux sociaux utilisent-ils ? Les réponses à ces questions vous aideront à choisir les canaux les plus appropriés pour votre entreprise.

Considérez votre budget : Les différents canaux de communication ont des coûts différents, et vous devez tenir compte de votre budget avant de faire votre choix. Les médias traditionnels peuvent être coûteux, tandis que les médias numériques peuvent être plus abordables.

Soyez cohérent : Une fois que vous avez choisi vos canaux de communication, il est important de maintenir une cohérence dans votre message et votre présence sur ces canaux. Cela aide à renforcer votre image de marque et à créer une relation de confiance avec votre public.

« Les entreprises doivent avoir une présence numérique forte si elles veulent réussir dans l’environnement actuel. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de se connecter avec un public engagé. » – Richard Branson

« Choisir les canaux de communication appropriés est essentiel pour atteindre votre public cible et faire passer votre message. » – Arianna Huffington

« Les médias traditionnels peuvent encore être très efficaces pour atteindre certains publics, mais les médias numériques offrent des possibilités sans précédent pour toucher un public plus large et plus engagé. » – Jeff Bezos

Le choix des canaux de communication appropriés est un élément clé pour formuler une stratégie de communication efficace pour votre entreprise. En connaissant votre public cible, en tenant compte de votre budget et en maintenant une cohérence dans votre message et votre présence, vous pouvez utiliser les canaux de communication les plus appropriés pour atteindre votre public de manière efficace.

Il est également important de se rappeler que les choix de canaux de communication peuvent changer avec le temps. Les tendances en matière de communication évoluent rapidement, et il est important de rester à jour sur les dernières tendances et d’adapter votre stratégie en conséquence. En gardant une veille active sur les canaux de communication appropriés pour votre entreprise, vous pourrez maintenir une présence forte et cohérente pour atteindre votre public cible.

En fin de compte, le choix des canaux de communication appropriés dépend de votre entreprise et de votre public cible spécifique. En utilisant les conseils et les informations présentés dans ce chapitre, vous serez mieux équipé pour faire des choix éclairés pour votre stratégie de communication.

Chapitre 8 : Élaborer un plan d’action

Maintenant que vous avez défini votre public cible, votre message clé et les canaux de communication appropriés, il est temps d’élaborer un plan d’action pour mettre en œuvre votre stratégie de communication. Sans un plan d’action clair et précis, il sera difficile de mesurer les résultats et de savoir si votre stratégie de communication fonctionne.

« Un plan d’action est une étape cruciale pour atteindre vos objectifs de communication. Il vous permet de définir les étapes concrètes que vous devez suivre pour réaliser votre stratégie de communication et d’avoir une vision globale de ce que vous devez accomplir. » – Michelle Ruscio, spécialiste en communication

Voici les étapes pour élaborer un plan d’action efficace :

Définissez les objectifs de votre plan d’action : Qu’est-ce que vous voulez accomplir avec votre stratégie de communication ? Vous voulez peut-être augmenter votre visibilité, renforcer votre image de marque, améliorer la satisfaction de vos clients, etc.

Identifiez les tâches à accomplir : Quelles sont les actions concrètes que vous devez entreprendre pour atteindre vos objectifs de communication ? Il peut s’agir de créer du contenu, de publier sur les réseaux sociaux, de planifier des événements, etc.

Déterminez les délais : Quand devez-vous accomplir chaque tâche ? Définissez des échéances claires pour chaque étape de votre plan d’action.

Allouez les ressources nécessaires : Quels sont les moyens nécessaires pour accomplir chaque tâche ? Avez-vous besoin d’embaucher du personnel, de consacrer du temps ou des budgets supplémentaires ?

Mesurez les résultats : Comment allez-vous mesurer les résultats de votre stratégie de communication ? Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité de chaque action et ajuster votre stratégie en fonction des résultats.

« Un plan d’action bien conçu est essentiel pour assurer le succès de votre stratégie de communication. Il doit être réaliste, mesurable et aligné sur vos objectifs de communication. » – Richard Branson, fondateur de Virgin Group

En élaborant un plan d’action précis et réaliste, vous pourrez suivre de manière proactive les étapes clés de votre stratégie de communication et mesurer son impact sur votre entreprise. Gardez à l’esprit que le plan d’action n’est pas figé, il peut être ajusté en fonction des résultats et de l’évolution de votre entreprise.

Sources :

Ruscio, M. (2019). Le guide de la communication d’entreprise. Eyrolles.

Branson, R. (2018). Losing My Virginity: How I Survived, Had Fun, and Made a Fortune Doing Business My Way. Currency.

Bonne lecture et pensez à laisser un commentaire !

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