À quoi pensez-vous lorsque vous entendez le mot « dépendance » ? Probablement des choses comme l’alcool ou la drogue. Cela peut vous surprendre, mais vous pouvez aussi être accro à la performance.
Cette dépendance est intimement liée à notre biologie. Alors que la libération de dopamine était autrefois directement liée à notre survie, elle est aujourd’hui liée à nos performances au travail, nous récompensant lorsque nous obtenons des performances meilleures et plus rapides. De nombreuses entreprises qui cherchent à augmenter leur production s’en félicitent, oubliant trop facilement la stabilité apportée par les objectifs à long terme.
Considérez la société America Online. La partie de leur personnel chargée de l’acquisition de clients a proposé des offres d’heures «gratuites» comme moyen d’attirer de nouveaux clients. Ses employés ont été encouragés à se concentrer sur ce domaine de performance singulier, c’est-à-dire à inscrire autant de personnes que possible, et ils ont finalement commencé à faire des offres de 1 000 heures gratuites par mois !
Même s’ils faisaient ce qu’on leur disait, ils ont fini par coûter beaucoup d’argent à l’entreprise en ne tenant pas compte des conséquences à long terme.
De plus, le fait que nous soyons entourés de toute cette technologie étonnante a fait passer notre attention de la valeur durable à l’obtention d’un « buzz » rapide. Un coup d’œil à n’importe quelle campagne sur les droits de l’homme sur Internet peut nous montrer pourquoi :
Lorsque nous « aimons » une campagne pour les droits humains – ou quoi que ce soit, vraiment – sur Facebook, cela déclenche une réponse de dopamine qui nous donne une poussée de bonheur pour avoir terminé une tâche. Afin de nous empêcher de devenir accro à ces petites bouffées de dopamine, nous devons les équilibrer avec un sacrifice axé sur la sérotonine et l’ocytocine, c’est-à-dire aller quelque part pour faire du bénévolat ou nouer des relations avec de vraies personnes.
Le problème est que la technologie permet de cliquer de plus en plus facilement sur « J’aime », et le travail bénévole réel reste aussi difficile qu’il l’a toujours été. En conséquence, nous devenons accros à la « solution rapide ».
La société moderne est devenue accro à des performances meilleures et plus rapides.
À quoi pensez-vous lorsque vous entendez le mot « dépendance » ? Probablement des choses comme l’alcool ou la drogue. Cela peut vous surprendre, mais vous pouvez aussi être accro à la performance.
Cette dépendance est intimement liée à notre biologie. Alors que la libération de dopamine était autrefois directement liée à notre survie, elle est aujourd’hui liée à nos performances au travail, nous récompensant lorsque nous obtenons des performances meilleures et plus rapides. De nombreuses entreprises qui cherchent à augmenter leur production s’en félicitent, oubliant trop facilement la stabilité apportée par les objectifs à long terme.
Considérez la société America Online. La partie de leur personnel chargée de l’acquisition de clients a proposé des offres d’heures «gratuites» comme moyen d’attirer de nouveaux clients. Ses employés ont été encouragés à se concentrer sur ce domaine de performance singulier, c’est-à-dire à inscrire autant de personnes que possible, et ils ont finalement commencé à faire des offres de 1 000 heures gratuites par mois !
Même s’ils faisaient ce qu’on leur disait, ils ont fini par coûter beaucoup d’argent à l’entreprise en ne tenant pas compte des conséquences à long terme.
De plus, le fait que nous soyons entourés de toute cette technologie étonnante a fait passer notre attention de la valeur durable à l’obtention d’un « buzz » rapide. Un coup d’œil à n’importe quelle campagne sur les droits de l’homme sur Internet peut nous montrer pourquoi :
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Le problème est que la technologie permet de cliquer de plus en plus facilement sur « J’aime », et le travail bénévole réel reste aussi difficile qu’il l’a toujours été. En conséquence, nous devenons accros à la « solution rapide ».
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