Nos Valeurs

  • BIENVEILLANCE
  • AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ
  • CHANGEONS LE MONDE GRÂCE AU SAVOIR
  • NOURIR L’EXPERIENCE CLIENT
  • VOUS PASSIONNER

BIENVEILLANCE

C’est une valeur innée chez nous.

Nous formons et travaillons avec des humains et respectons leur singularité. Nous veillons à ce que tous nos partenaires partagent cette valeur essentielle à nos yeux.

Nous avons créé cet organisme de formation pour enrichir d’humanité le processus d’acquisition du savoir et des compétences.

L’empathie permet de se mettre à la place de l’autre. On apprend mieux en se sentant compris dans notre individualité.

Veiller au bien-être des autres (qu’ils soient stagiaires, partenaires, prestataires…) est un objectif du quotidien.

Quel que soit votre niveau, nous veillerons toujours à trouver une formation qui vous corresponde en interne ou en externe. Nous sommes prêts aussi à vous orienter vers des partenaires s’ils peuvent vous offrir une meilleure prestation.

Nous vous proposons un service d’accompagnement qui vise votre satisfaction.

La bienveillance envers notre environnement est importante : 

  • notre planète : nous prenons soin d’imprimer au minimum, de réduire notre empreinte carbone.
  • notre région : nous formons des personnes créatrices d’entreprise qui se trouvent en situation précaire ou au chômage.
  • notre ville, 
  • notre quartier, 
  • nos collaborateurs, 
  • nos partenaires,… 

Nous veillons à respecter ces environnements et à les rendre meilleurs. Nous visons à fédérer des milliards de petits colibris. Les petits gestes bienveillants commencent par vous et nous.Travailler en osmose avec vous est notre but. Nous ne sommes pas parfaits et omniscients, nous allons aussi apprendre de vous, avec vous et grâce à vous.

AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ

La qualité fait partie de notre ADN.

La réactivité, l’adaptabilité et la performance sont les maîtres-mots de notre organisme.

La perfection n’existe pas, mais s’en approcher le plus possible est notre objectif principal.

C’est pourquoi, nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue (nous allons au delà du référentiel de qualité Qualiopi)

La qualité peut être un cercle vertueux grâce à vous qui nous motivez à exceller au quotidien. Alors MERCI !

CHANGEONS LE MONDE GRÂCE AU SAVOIR

« Soyons le changement que nous souhaitons dans ce monde » Gandhi .

Nous sommes ambitieux, nous souhaitons changer le monde à travers le savoir.

Nous fédérons les meilleurs partenaires, formateurs… au sein d’un projet commun. Partager notre passion du savoir et le mettre en pratique chaque jour est notre leitmotiv. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires qui souhaitent s’engager à long terme avec nous. Cela nous permet de nous améliorer au fur et à mesure et de donner le meilleur service aux personnes que nous formons. Nous sommes prêts à partager notre savoir-faire, notre expérience et notre bonne humeur avec nos partenaires. Nous nous entourons uniquement de partenaires fiables qui partagent nos valeurs.

La confiance est un vecteur de fidélisation, d’où notre obsession de la satisfaction client, que nos partenaires doivent partager.

Notre vision choisit de vraiment mettre le consommateur (et même ceux qui ne le sont pas) au cœur de notre objectif de satisfaction. Nos partenaires sont aussi nos ambassadeurs de qualité.

NOURRIR L’EXPERIENCE CLIENT

Se mettre à votre place permet de mieux vous satisfaire.

Que vous deveniez client ou non, nous vous fournissons les meilleures  informations possibles.

Nous souhaitons vous offrir le service que nous aurions aimé recevoir.

Nous visons à rendre votre expérience client unique et mémorable. Vous serez nos meilleurs ambassadeurs. Nous ne pourrons nous développer dans le futur qu’en s’appuyant sur vos recommandations.

Nous veillons à ce que nos clients nous évaluent de manière transparente et honnête. Tout axe d’amélioration est accueilli avec bienveillance. Partagez vos retours avec nous !« Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j’apprends. » Nelson Mandela

VOUS PASSIONNER

Nous animons des formations enrichissantes et passionnantes (d’après les retours d’expériences des personnes que l’on a formé). Nous choisissons des thématiques précises (théoriques et surtout pratiques) qui permettront à chacun d’apprendre dans les meilleures conditions.

Nous offrons des moments d’interactions où chacun pourra poser ses questions. Ces formations vont s’appuyer sur des aspects techniques qui vous parlent et vous engagent plus à apprendre et à appliquer au quotidien.

Nous sommes très flexibles; nous proposons des formations

  • seul et/ou en groupe,
  • en distanciel et/ou en présentiel, et/ou
  • asynchrone (pré-enregistrée et disponible 24h/24h).

Nous privilégions la qualité à la quantité. C’est pourquoi nous proposons des formations avec un nombre restreint de personnes (maximum 10.)

Des formations asynchrones (pré-enregistrées) sont disponibles. Le stagiaire bénéficiera de la formation en ligne grâce à des modules pré-enregistrés.

Ces derniers pourront être complétés par une session de conseil et/ou de coaching.Si vous souhaitez en parler, veuillez nous contacter ici.